Näistä nipotan lähes aina IT-firmoille…
Yhteenvetoa keskusteluista
Olen jatkanut IT-päättäjien haastatteluita taas tänä syksynä.
Keskustelujen yhteydessä ollaan sparrailtu aina toisen osapuolen nettisivuja.
Voi olla, että tämän lukijana tunnistat itsesi ja meidän käymä keskustelu muistuu mieleen.
Toiset erottuvat joukosta, toiset ei
Huomasin eilen iltapäivän nettisivusparriin valmistautuessa, että voin käytännössä copy/peistata edellisen IT-firman huomautukset seuraavalle. Niin samanlaisia ovat suomalaisten IT-firmojen sivut ja niillä olevat sisällöt.
Kertauksen vuoksi voisi olla hyvä listata muutamat tyypilliset ongelmat ja suositukset niiden ratkaisuun.
Jos siis kiinnostaa minkälaisia haasteita kollegoillasi/kilpailijoillasi on nettisivujen ja niillä olevan myyntiviestin kanssa, jatka lukemista.
Olen jakanut suomalaiset IT-firmat (epätieteellisesti) mielessäni kahteen ryhmään:
1. Keskitytään itseemme
-Kerrotaan lähinnä itsestämme ja siitä kuinka luotettavia ja osaavia ollaan
-Tuotekuvaukset aikamoista jargonia/sekavia
-Ei asiakastarinoita esillä tai ne on piilotettu jonnekin
-Asiakkaiden logot näkyy joskus
-Ei omaa nimeä, eikä omaa kuvaa esillä
-Vanhentuneet nettisivut ei heijasta teknistä osaamista, jota firmasta varmasti löytyisi
-Nettisivuja ei hyödynnetä ollenkaan
2. Keskitytään asiakkaaseen
-Keskitytään asiakkaisiin ja heidän haasteisiin
-Selkeät ja kaikille ymmärrettävät tuotekuvaukset
-Asiakastarinat ovat ajankohtaisia ja niissä on kerrottu yhteistyön vaiheista ja hyödyistä samaistuttavalla tavalla
-Asiakkaiden logot heti esillä
-Oma tiimi (oikeat ihmiset) esitelty
-Ajankohtaisen näköiset nettisivut
-Nettisivuja hyödynnetään osana myyntiä, markkinointia ja brändin rakennusta
Sisältö kuntoon
Nopeat vinkit sivujen sisällön huoltoon
- Ota aina asiakkaan näkökulma. Unohda hetkeksi itsesi ja kuinka luotettava/asiantunteva olet. Asiakkaan kuuluu samaistua vertaisiinsa, jotka olivat ennen samassa tilanteessa ja joiden ongelmat te olette jo ratkaisseet. Kerro heidän maailmasta ja haasteista ja miten palvelusi tuo muutosta juuri sinne.
- Väännä rautalangasta mitä palvelusi tekee ja kenelle se on hyödyllinen. Käytä selkokieltä.
- Kerro asiakastarina kuin oikea tarina: Alkutilanne, tavoitteet, sankari (teidät valinnut asiakas), ratkaisu ja saadut hyödyt.
- Hymyä! Ja oikeita ihmisiä esille. Tekoälyn maailmassa tämä on entistä tärkeämpää!
- Uudista visuaalinen ilme ja tekninen puoli tarpeeksi usein. IT-firma ei saa näyttää menneen maailman toimijalta.
Hyöty irti nettisivuista
Miksi sivut ei innosta ostamaan? Onko ne jäänyt lojumaan toimettomina? Miksei niistä saada hyötyä irti?
Nopeat vinkit: miten sivuista saa hyödyn irti
- Päätä, mitä haluat sivujen tekevän. Missä myyntiprosessin vaiheessa sivut auttavat ja mitä niiden pitää saada kävijä tekemään? Liidejä, luottamusta, arvokasta sisältöä, läpinäkyvyyttä, tukea mitä?
- Tee yhteydenotosta helppoa. Kerro mitä konkreettista yhteydenotosta seuraa.
- Käytä sivuja myyjän työkaluna. Liitä tarjoukseen linkki asiakastarinaan tai palvelusivulle. Kerää FAQ-kysymykset aidoista oston esteistä. Tuo sivuilla esiin ne asiat, joita myyjät selittävät toistuvasti.
- Pidä sivut eläväisinä. Lisää uusi asiakastarina tai kirjoitus vähintään pari kertaa vuodessa ja päivitä vanhentuneet sisällöt.
- Kutsu sivuille kävijöitä itse. Jaa asiakastarinoita Linkkarissa, lähetä blogikirjoitus suoraan mahdolliselle asiakkaalle keskustelun perään ja linkitä sisältöä sähköpostin allekirjoitukseen.
- Käy sivut läpi aina välillä. Toimiiko yhteydenotto, onko esillä vanhoja tietoja, näyttääkö sivut ajankohtaisilta? 30 minuuttia riittää. Ohjaa sivuja kuten ohjaisit työntekijää, joka kysyy mitä voisi tehdä seuraavaksi.
Täältä lisää luettavaa, jos aihe on sinulle ajankohtainen juuri tällä hetkellä ja haluat syventyä:
www.namoi.io/bonus/paskojen-nettisivujen-opas
Kiitos kun luet Namoi-blogia!
Ensi kertaan.
