Tehdaskehitys

Tehdaskehityksen tavoitteet

Tehdaskehitys halusi kirkastaa myyntiviestinsä, jotta se puhuttelisi paremmin kohderyhmää ja näkyisi johdonmukaisesti eri kanavissa.

Tavoitteena oli rakentaa kokonaisuus, jossa modernit nettisivut, LinkedIn-profiili ja myyntityössä käytetyt materiaalit ovat kaikki sisällöltään ja tyyliltään linjassa.

• Myyntiviestin kohdennus, tarkennus ja testaus
• Modernit, helposti päivitettävät nettisivut, jotka saa linkitettyä kaikkiin uusiin härveleihin
• Asiakastarinat hyötykäyttöön ja osaksi myyntiviestiä
• LinkedIn-profiili ajankohtaiseksi ja osaksi kokonaisuutta
  

Toiveena oli myös luoda jatkuva, vaivaton yhteistyömalli namoin kanssa tulevaisuutta varten.

“Halusin yhteistyökumppanin, joka ymmärtää myyntiä”

Lähtötilanne

Ennen yhteistyötä Tehdaskehitys oli tehnyt nettisivunsa itse ja päivitellyt niitä satunnaisesti. Teknologia oli vanhentunut eikä kokonaisuus ei enää vastannut tavoitteita.

Kaivattiin apua sisällöntuotannossa – erityisesti myyntiviestin tiivistämisessä ja hiomisessa asiakkaita houkuttelevaan muotoon. Tämä oli koko projektin kannalta kriittinen lisäarvon lähde.

Oli siis tarve löytää kumppani, joka ymmärtää sekä teknologian että myynnin ja osaa sanoittaa viestintää tiiviiseen muotoon asiakkaiden mieltymysten ja Tehdaskehityksen oman ns. hiljaisen tiedon pohjalta.

Koska kyseessä oli pilottiprojekti, ajatus asiakashaastatteluista herätti alkuun epäröintiä. Mietittiin yhdessä suostuisiko unelma-asiakkaat mukaan ja mitä heille voisi tarjota vastineeksi tunnin haastattelusta. Tehdaskehitys päätyi tarjoamaan haastatteluihin osallistuville asiakkailleen yhden ilmaisen päivän käytössä olevan softan edelleen kehittämistä.

Kaikki unelma-asiakkaat, joita pyydettiin haastatteluihin lähtivät mukaan.

“Alkuun jännitti miten meidän asiakkaat suhtautuvat.. Voiko kysyä? Suostuuko kukaan refeksi? Kynnys oli vuoren korkuinen!”

Ratkaisu

Ensimmäinen askel oli käydä läpi Tehdaskehityksen tuotteet ja referenssit. Näiden mukaan namoi rakensi kolme erilaista versiota uusien nettisivujen etusivusta. Jokaisessa versiossa oli eri tulokulma tuotteiden hyötyihin ja eri versio myyntiviestistä.

Tehdaskehitys valitsi viisi haastatteluihin sopivaa asiakastaan ja heidän kanssaan sovittiin haastattelut.

Haastatteluissa käytiin läpi myyntiviestien eri versiot ja kysyttiin asiakkaiden näkemyksiä Tehdaskehityksen kanssa tehtyyn yhteistyöhön ja pyydettiin palautetta.

Uudet nettisivut suunniteltiin myynnin kotipesäksi. Tekstisisältö ja visuaalinen ilme ovat asiakkaita testatusi puhuttelevia. Tuotteet ja niiden hyödyt on esitelty selkeästi. Asiakastarinat ovat löydettävissä koko ajan. Asiakkaiden kokemat huolet on listattu ja niihin on vastattu. Yhteydenotto on helppoa.

Lopputulos perustui asiakkaiden itse käyttämään kieleen ja heidän näkemyksiinsä yhdistettynä Tehdaskehityksen omaan kokemukseen ja strategiaan.

Projektin laajuus yllätti sekä namoin että Tehdaskehityksen kun konseptista saadut odottamattomat hyödyt alkoivat paljastua. Konseptista saatiin irti enemmän kuin oltiin uskallettu toivoa..

• Asiakashaastattelut  
• Myyntiviestin kirkastus haastatteluiden perusteella
• Referenssitarinat + testimoniaalit
• Nettisivujen copy
• Asiakaspalaute
• Uudet Webflow-sivut, jotka yhdistävät kaiken selkeäksi kokonaisuudeksi
• LinkedIn-profiili linjaan uuden myyntiviestin ja visuaalisen ilmeen kanssa
• Myynnissä käytettävät muut materiaalit yhdenmukaisiksi
• Tulevien asiakkaiden haastattelut ja referenssitarinat
  

“Tulos ei ollut vain sitä mitä insinööri itse kuvitteli. Asiakkailla on omia kulmia meidän palveluun. Haastisten tulokset olivat kuitenkin positiivinen shokki - näin hyvin he meistä kertoivat ja olivat olleet tyytyväisiä”

Saadut hyödyt

Tehdaskehitys enää ei myy pelkkää osaamistaan, vaan paketoituja ratkaisuja, joiden hyödyt asiakkaan on helppo ymmärtää ja joita on helppo ostaa.

Projekti muutti tapaa, jolla Tehdaskehitys puhuu palveluistaan ja myy niitä. Myyntiviesti selkeytyi tuotteistuksen mukaiseksi ja asiakkaita puhuttelevaksi.

Asiakashaastatteluiden kautta Tehdaskehitys sai arvokasta tietoa asiakkaidensa mielipiteistä ja tarpeista. Saatiin näkökulmia omien tuotteiden hyödyistä, joita ei itse oltu aiemmin nähty.

Referenssit ovat nyt paremmin käytössä myyntityössä. Asiakastarinoiden ja testimoniaalien kautta Tehdaskehitys voi kertoa tuotteidensa vahvuuksista asiakkaiden omilla sanoilla.

Kaikki unelma-asiakkaat, joita pyydettiin haastatteluihin suostuivat ja kaikki viisi myös aktivoituivat ostamaan lisää.

Asiakashaastatteluista tulikin siis osa asiakassuhteen ylläpitoa.

• Tiedetään tarkemmin mistä asiakkaat innostuvat ostamaan
• Palvelut on esitelty tuotteistuksen mukaisina, kompakteina paketteina
• Uudet nettisivut, Linkkari ja myyntimateriaalit muodostavat kokonaisuuden, jossa kaikki ovat sisällöltään ja tyyliltään linjassa
• Asiakkaiden suusta saatiin uusia, arvokkaita näkökulmia omien tuotteiden kehittämiseen
• Kaikki viisi haastateltua asiakasta aktivoituivat ostamaan lisää
• Tehdaskehitys koki, että tämän palvelun arvo oli moninkertainen suhteessa siitä maksamaansa hintaan
  

“Tehtiin paketti, jossa kaikki osa-alueet täydentää toisiaan ja on viety pitkälle. Haastatteluista otettiin kaikki irti tuotteen kehittämiseen ja ennen kaikkea myyntiviestiin ja tuotteiden esittelyyn.”